Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 108 Views | 30.04.2019 | 13:44 Uhr
geschrieben von Manuel Kannler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fühle mich veräppelt

Bestell-/Kundennummer: 87106234787249

Laut meiner Sendungsverfolgung sollte das Paket bei der Verteilerstelle sein.

Als ich dort angerufen habe, hieß es, es wäre nicht auffindbar (das Paket ist nicht gerade klein und zu übersehen) ich warte mittlerweile schon fast zwei Wochen.

Damit es vielleicht leichter ist zu finden, es wiegt ungefähr 20 bis 30 Kilo.

Es sollte seit dem 25.04.2019 bei mir sein, ich selber Arbeite auch in einem Lager in einer großen Firma und wenn bei uns mal so was passiert, dann werden alle Hebel in Bewegung gesetzt, damit der Fehler beseitigt ist.

Und ich würde mich sehr freuen, wenn solche Beschwerden auch mal ernst genommen werden, denn diese Probleme passieren ja sehr oft, ich selbst wollte es nie glauben, aber habe es jetzt selbst mit erlebt.

Entweder funktioniert das Management nicht gut oder die Leute in eurem Lager sind einfach nur faul bzw. verstehen nicht was sie tun.

Sorry, wenn es so böse klingt aber bin echt sauer.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellst mögliche Lieferung und Klärung kosten des Paketes 208,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2019 | 14:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Manuel Kannler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung befindet sich nun wieder in der Zustellbasis und wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2019 | 18:27
von Manuel Kannler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja da ich bis zur Pressestelle gegangen bin und prompt hat man es gefunden und noch am gleichen Tag gebracht um 18 uhr




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