Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Tochter in Toilette eingesperrt
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 3000773
Schwerer technischer Defekt
Nach 30 Jahren regelmäßiger Center Parcs werden wir nur noch enttäuscht. Nach unfassbar dreckigen Urlauben in abgewohnten Schimmelhäusern in den letzten Jahren haben wir uns dieses Mal entschieden noch mehr Geld auszugeben und die Marina Appartements in de Eemhof zu buchen.
Fast eine sehr gute Entscheidung, die Wohnqualität passt endlich wieder und man kann dort ein paar Tage verbringen - wenn alles glatt läuft! Und nur dann.
Leider wurde meine Tochter direkt bei der Ankunft in der Gästetoilette eingesperrt und zwar ohne dass diese die Tür abgeschlossen hatte, ein technischer Defekt hielt die Tür versperrt.
Ein Horrorszenario für ein Kind.
Mehrere Handwerker haben es dann nach Stunden geschafft, meine Tochter mit einer Stahlflex zu befreien, der Parkmanager hat sich nach massiver Aufforderung erst bei uns gemeldet, war sehr nett aber hat uns dann einen lächerlichen Gutschein über 50,00 € gegeben.
Eine großzügige Geste für einen Urlaub, der inkl. Verpflegung für 4 Tage ca. 1.500,00 € kostet.
Anzumerken ist noch, dass wenn man das Telefonleitsystem im Park nutzt und dann die " 3 " für einen Mangel drückt, man einfach auf besetzt geschaltet wird, eine Ungeheuerlichkeit!
Der Parkmanager war ein sehr netter (gut ausgebildeter) Manager, der natürlich die richtigen Worte fand, aber nicht die richtige Entschädigungsformel, meine Tochter ist letzte Nacht wach geworden und hat im Schlaf gekämpft, ob es an der Tür lag, weiß ich nicht, aber dieser Urlaub ist extrem dadurch beschädigt worden.
Grundsätzlich sind die Appartements aber zu empfehlen, nur halt sehr teuer, außerdem sollte das Management aufpassen, das sich nicht alles wieder so schnell abwohnt, es gibt schon leichte Anzeichen dafür.
29.04.2019 | 12:30
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Schmoll-Backszat,
vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, die wir mit großer Betroffenheit wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Aber schön, dass sie beim Kommentieren des Vorfalls ihre Prioritäten setzen.
Darüber hinaus wissen sie nicht, was mit den fotografierten Männern besprochen wurde. Es wäre möglich, dass sie sehr wohl ihr Einverständnis zur Veröffentlichung erteilt haben.
Haben sie eigentlich eine Idee, warum die Reclabox ihren Account immer mal wieder sperrt?
Kleiner Tipp: Die eigene Sichtweise ist nicht immer zwingend die richtige.
Anwalts", der sich so manisch festbeißt. Lieber drüber lachen, Kopf schütteln oder garnicht erst lesen. Aber nicht so ein Fass aufmachen.
Gruß H. Schmoll-Backszat
Sehr geehrte Familie Schmoll-Backszat,
bitte wenden Sie sich in diesem Fall an ReclaBox selbst. Bedauerlicherweise können wir keine öffentlichen Kommentare sperren, noch dass wir in irgendeiner Form Kontakt mit dem Kommentator gehabt haben.
Sie können mit einem entsprechenden Hinweis "keine öffentliche Diskussion" (oder so ähnlich) von weiteren öffentlichen Anmerkungen absehen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Schmoll - Backszat,
wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst