Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf (Düsseldorf)
Reklamation abgewiesen
Am 20.12.2016 habe ich einen Wollmantel bei P&C in der Mönckebergstraße gekauft.
Den Mantel habe ich kaum getragen und daher das erste Mal im Januar 2019 reinigen lassen.
Eine chemische Reinigung war vorgeschrieben.
In der Reinigung sind die aufgesetzten unechten Lederapplikationen kaputt gegangen.
Eine Begutachtung und mögliche Reklamation wurde in der Filiale in der Mönckebergstraße sofort abgewiesen.
Zur Begründung nannte man mir die 2-Jahres-Frist, in der Reklamationen möglich wären.
Bei einem Preis von 280,00 Euro darf man doch eigentlich erwarten, das bei vorgeschriebener chemischer Reinigung nicht passiert. Und übrigens auch nicht nach zwei Jahren.
Die Kundenberaterin gab mir dann noch den überaus "freundlichen Tipp", den Mantel selbst zu reparieren und bei eBay zu verkaufen? Naja, dazu muss man nichts sagen.
Danke Peek & Cloppenburg für schlechte Ware und miese Kundenorientierung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst