Beschwerde lesen

Ich habe mein Paket an einen Paketshop liefern lassen, was bisher immer gut geklappt hat.

Am 27.04. wollte ich mein Paket im Shop abholen, wo es laut Sendungsverfolgung zur Abholung bereit liegt. Gesagt, getan.

Mit meinem gültigen Personalausweis bin ich hin, um das Paket mitzunehmen. Dann sagte man mir, dass man mir das Paket nicht aushändigen darf, weil der Fahrer (ein Sub-Sub-Sub Unternehmer von Hermes, der der deutschen Sprache nicht mächtig war) das Paket nicht ordnungsgemäß gescannt hat.

Das kann doch wohl nicht sein! Nur wegen einem kleinen Scan, muss ich jetzt drauf warten, bis Hermes das Paket freigibt und nochmal zum Shop fahren. Das ist echt eine Frechheit! Der arme Mitarbeiter im Shop kann nichts dafür, aber das ist echt lächerlich.

Die Ware ist mein Eigentum und ich habe einen gültigen Ausweis vorgelegt und erwarte dann, dass ich meine Ware bekomme. Wahrscheinlich muss ich jetzt wieder tagelang warten, bis von Seiten Hermes überhaupt was passiert. Bei der letzten Beschwerde wegen eines verloren gegangenen Paketes habe ich auch nach zweimaligem Nachfrage keine Antwort bekommen.

Sehr schwache Leistung für so ein großes Unternehmen!