Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 145 Views | 30.04.2019 | 15:16 Uhr
geschrieben von Erich Becker

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Vertragserfüllung Abrechnung mit Bonus

Bestell-/Kundennummer: 8243825116

Auch bei mir gibt es mal wieder Probleme mit der Abrechnung beim Stromlieferanten Fuxx. Wie bei vielen anderen hält man sich nicht an den schriftlichen Vertrag. Die vorgelegte Schlussrechnung enthält den vereinbarten Bonus über 25 Prozent nicht.

Da ich damit gerechnet habe, hatte ich vom gesamten Schriftwechsel auch dem der nur online erging Kopien erstellt. Diese werde ich sofern keine anderweitige Lösung in den nächsten 7 Tagen ergeht meinem Rechtsanwalt übergeben, da ich mich eigentlich nicht mit einem Unternehmen auseinandersetzen möchte, dem die Energiebehörde die Zulassung entziehen sollte, ehe viele Kunden nach einer Insolvenz Schaden zugefügt wird.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Vertragserfüllung mit 25% Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2019 | 15:53
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Becker,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.05.2019 | 22:23
von Erich Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung wurde zügig um die fehlenden 25% Bonus korrigiert. Aber warum muss man erst mit Rechtsmitteln drohen?
Ärgerlich, dass der Anfangszählerstand nicht passt. Versucht Fuxx-Die Sparenergie hier bei jedem Kunden ein paar Euro einzusparen?
Es wäre gut, wenn hier die Aufsichtsbehörde das Geschäftsverhalten mal genauer unter die Lupe nehmen würde.




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