Ich habe mir ein iPhone auf Amazon bestellt, es aber kurz danach günstiger auf eBay Kleinanzeigen erhalten. Habe es zurückgeschickt, vorfrankiertes DHL Etikett gewählt und auf eine Erstattung gewartet. Diese kam leider nicht, also habe ich angerufen. Sie haben mich zu einem Spezialisten weitergeleitet, dieser meinte, er kann das nachforschen im Lager. Seit dem habe ich aber nichts mehr gehört.
Sie sind ja auch an die 14 tägige Widerrufspflicht gebunden, also müssten sie ja auch innerhalb von 14 Tagen erstatten. Welche Möglichkeiten habe ich, an mein Geld zu kommen, ohne Anwalt oder sonstiges einzuschalten?
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Nun die "was wäre wenn" Frage:
Wenn ich den Einlieferungsbeleg an deren Email Adresse, mit dem Betreff WIDERRUF sende, Sie bestehen aber immernoch darauf, mir den Betrag nicht zu erstatten, wie kann ich dann weiter vorgehen, ohne einen Anwalt/die Polizei einschalten zu müssen?
LG