Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Nur "Acker" um das Haus herum
Bestell-/Kundennummer: 8267166
Wir verbrachten über Ostern eine Woche im neuen Center Parcs Park Leutkirch im Allgäu.
Dass bei einem relativ neu eröffneten Park noch nicht alles perfekt ist, mag sein. Dennoch kann über manche Dinge einfach nicht weggesehen werden.
Aufgrund unserer frühen Buchung im September 2018 hatten wir die Möglichkeit, uns eine spezielle Hausnummer zu wünschen. Dies geschah mit viel Sorgfalt und Bedacht, wollten wir doch ein Haus in Randlage, schönen Rasen für unsere kleine Tochter und eine tolle Außenanlage für unseren Hund. Daher entschieden wir uns sehr bewusst für ein VIP (!) - Bungalow, Nummer 1005.
Als wir ankamen, traf uns fast der Schlag. Abgesehen von der Tatsache, dass der Boden nicht gut gereinigt war und dass eigentlich inklusive Küchenpaket fehlte, sahen wir rund um unser Haus nur eins - Acker! Vor dem Haus nur Erde mit etwas Abfall, rund um das Haus und im Bereich der Terrasse nur Erde und Unkraut, kein einziger Grashalm, noch nicht einmal Rasen gesät!
Als wir dann einen Rundgang durch den Park machten, stellten wir fest, dass der Großteil komplett fertig angelegt ist und sehr schönen Rasen im Außenbereich hat - nur wir eben nicht.
Wir hätten uns gewünscht, dass man von Center Parcs entweder vorab darüber informiert worden wäre mit der Option einer Umbuchung, vor Ort durch einen Hauswechsel hätte behilflich sein können ("Da können wir Nichts machen, wenden Sie sich an Köln) oder eben jetzt rückwirkend einen Teil des Reisepreises erstattet.
Unter gegebenen Umständen hätten wir dieses Haus sicher niemals freiwillig ausgewählt und bezogen!
03.05.2019 | 16:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Park Allgäu, welche wir mit Betroffenheit wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen mit nächster Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst