Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 114 Views | 30.04.2019 | 15:21 Uhr
geschrieben von Eduard Janzen

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Flugverschiebung um mehr als 11 Stunden

Ich habe im Januar eine Reise nach Side&Alanya gebucht. Der Abflug sollte am 21.07.2019 um 9:00 Uhr ab Düsseldorf starten, Ankunft um 14:00 Uhr. Vor ca. 3 Wochen habe ich eine Flugänderung, die ich bestätigen soll, erhalten. Der Abflug soll jetzt um 20:10 Uhr starten und die Ankunft um 0:40 Uhr stattfinden. Die Reise dauert insgesamt 7 Tage, somit wäre ein Tag weg. Ich habe mir die anderen angebotenen Flüge auf der CHECK24 Homepage angeschaut und siehe da, es werden Flüge (von dem gleichen Reiseveranstalter) z. B. um 12:25 Uhr (Abflug) angeboten. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails passiert nichts mehr. CHECK24 schweigt.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Umbuchung des stornierten Abfluges auf den 12:25 Uhr Alternativflug


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2019 | 15:21
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Janzen,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Kritik an unserem Service sehen.

Um Ihr Anliegen genau bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer zukommen zu lassen.

Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße

Stefanie, CHECK24 Reise

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.05.2019 | 08:35
von Eduard Janzen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde seitens Check24 jetzt schnell gelöst.

Danke.




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