Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 55 Views | 30.04.2019 | 12:18 Uhr
geschrieben von Valentin Lang

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Erhalt der Neukundenprämien - Weber Go Anywhere Gasgrill

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich beziehe mich auf die Verträge mit der Vertragskontonummer 232 054 283 092 (Zustandekommen des Vertrages: 10. Januar 2019) und 232 053 949 492 (Zustandekommen des Vertrages: 27. Dezember 2018).

Ausweislich des jeweiligen Auftrages (unter "3.1 Ihre Preise") wird die Prämie (hier jeweils ein Weber Go Anywhere Gasgrill) nach Zustandekommen des Vertrages und nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb von 8 Wochen versendet. Dieser Zeitraum ist bei beiden Verträgen bereits erheblich überschritten. Auf mehrmalige Nachfrage wurde ich bisher nur mit fadenscheinigen Ausreden vertröstet.

Mit E-Mail vom 14. April 2019 habe ich Ihnen, nach mehrmaligen Anrufen, für die Zustellung der Prämien an die Ihnen bekannte Adresse eine letzte Frist bis Montag, 29. April 2019 von gesetzt. Auch diese Frist ist nun fruchtlos verstreichen.

Sollte auch dieser Versuch scheitern, sehe ich mich gezwungen, Klage beim Amtsgericht München zu erheben.

Mit freundlichen Grüßen

Valentin Lang

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erhalt der Neukundenprämien


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2019 | 12:18
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Lang,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie für Ihre beiden Vertragskonten noch nicht die versprochenen Zusatzleistungen bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.

Gern melden wir uns dazu noch heute per E-Mail bei Ihnen zurück - wir sind sicher, dass wir gemeinsam ganz schnell eine Lösung finden werden.

Bis dahin viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2019 | 13:02
von Valentin Lang gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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