Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 114 Views | 03.05.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von Stefanie Eßer

idealenergie.de (Köln)

Schlussrechnung mehr wie überfällig

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer : 71801012329

Hiermit bitte ich freundlichst und letztmalig umgehend um meine Schlussabrechnung des Stromvertrags mit der Vertragsnummer 71801012329

8 Wochen sind nunmehr um. Da ich nicht den vollen angegebenen Verbrauch genutzt habe, muss noch Guthaben enthalten sein, um das ich ebenfalls zeitnah bitte. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Stefanie Eßer

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Meine Forderung an idealenergie.de: Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2019 | 13:42
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Eßer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2019 | 14:01
von Stefanie Eßer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Email mit der Schlussabrechnung kam gestern noch vor Freischaltung der Beschwerde. Fehlt also nur noch die Gutschrift.


07.05.2019 | 08:23
von Stefanie Eßer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gutschrift wurde überwiesen. Vielen Dank.




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