Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ist nicht empfehlenswert!
Am 20.04.19 Versand, am 23.04 sollte es laut E-Mail ankommen, doch was kam? Richtig, nichts da es anscheinend ein Fehler war, denn einen Tag später also am 24.04 kam eine E-Mail, dass es am 24.04 in der Zustellung wäre.
Ich wartete geduldig zuhause, da ich mir extra freigenommen hatte, auf das Paket was natürlich nicht kam. Daraufhin rief ich bei der Hotline an, um rauszufinden, wo mein Paket wäre doch die Mitarbeiterin wusste auch nicht mehr wie in der Nachverfolgungsemail. Ich bat drum, dass Paket in einem mir bekannten Shop abzuliefern, der sofort neben an war quasi im selben Haus, was nach 2 Tage ebenfalls nicht passierte und ich wieder anrief, doch sie/er konnte mir keine Info dazugeben. Ein hin und her, was total inakzeptabel ist.
Ich warte nun seit 11 Tagen, seit Versand auf mein Paket. Was natürlich passieren kann, doch das mir keiner sagen kann, wieso der Bote mein Haus, das direkt an der Straße ist, was man einfach nicht verfehlen kann, nicht findet oder nicht finden will, kann ich nicht verstehen und will es auch nicht mehr verstehen.
03.05.2019 | 14:19
Abteilung: Social Service
Hallo Riccardo Filippo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191805", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH