Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 03.05.2019 | 11:30 Uhr
geschrieben von Riccardo Filippo

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes ist nicht empfehlenswert!

Am 20.04.19 Versand, am 23.04 sollte es laut E-Mail ankommen, doch was kam? Richtig, nichts da es anscheinend ein Fehler war, denn einen Tag später also am 24.04 kam eine E-Mail, dass es am 24.04 in der Zustellung wäre.

SCHLAGWORTE

Ich wartete geduldig zuhause, da ich mir extra freigenommen hatte, auf das Paket was natürlich nicht kam. Daraufhin rief ich bei der Hotline an, um rauszufinden, wo mein Paket wäre doch die Mitarbeiterin wusste auch nicht mehr wie in der Nachverfolgungsemail. Ich bat drum, dass Paket in einem mir bekannten Shop abzuliefern, der sofort neben an war quasi im selben Haus, was nach 2 Tage ebenfalls nicht passierte und ich wieder anrief, doch sie/er konnte mir keine Info dazugeben. Ein hin und her, was total inakzeptabel ist.

Ich warte nun seit 11 Tagen, seit Versand auf mein Paket. Was natürlich passieren kann, doch das mir keiner sagen kann, wieso der Bote mein Haus, das direkt an der Straße ist, was man einfach nicht verfehlen kann, nicht findet oder nicht finden will, kann ich nicht verstehen und will es auch nicht mehr verstehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte mein Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2019 | 14:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Riccardo Filippo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191805", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2019 | 14:43
von Riccardo Filippo gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Super von Hermes das die sich so schnell gemeldet haben nur schade das es soweit kommen musste.




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