Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 187 Views | 03.05.2019 | 12:17 Uhr
geschrieben von Specht

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Lagerschaden Bauknecht WA Plus 624 TDI

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

2013 habe ich mir folgende Waschmaschine gekauft:

Bauknecht WA PLUS 624 TDI.

Bis Ende 2017 wurde die Maschine in einem Singlehaushalt verwendet. Ab 2018 dann in einem 2 Personen Haushalt. Generell ist die Maschine sehr wenig gelaufen.

Trotz dieser geringen Laufzeit fing die Maschine vor ca. 5 Monaten immer stärker mit klackern an. Bis letzte Woche dann der Keilriemen abgerutscht war. Diesen habe ich wieder aufgezogen. Jedoch rutschte dieser bei beladener Maschine immer wieder runter und riss. Selbst mit einem neu bestellten Keilriemen hat sich nichts geändert.

Somit habe ich weiter geforscht und bin darauf gestoßen, dass die Maschine einen kapitalen Lagerschaden hat und somit der Riemen bei Beladung immer wieder abrutscht. Da ein Lagertausch nicht wirtschaftlich ist, muss ich mir nach 6 Jahren eine neue Waschmaschine anschaffen. Dies ist für mich nicht akzeptabel. Bei einer Firma wie Bauknecht erwarte ich, dass eine Waschmaschine mit dieser geringen Laufzeit deutlich länger hält.

Das Hauptlagerproblem ist bei dieser Waschmaschine kein Einzelfall. Bei ReclaBox und bei Amazon finden sich gehäuft Rezensionen, die einen Lagerschaden beanstanden. Bei Amazon sind 87 Rezensionen abgegeben worden, 67% davon mit nur einem Stern. Diese Bewertungen sprechen eine deutliche Sprache. Die Vermutung liegt nahe, dass bei vielen Geräten minderwertige Lager verbaut wurden.

Ich erwarte von einem namhaften Hersteller wie Bauknecht ein deutliches Entgegenkommen bei der Neubeschaffung einer Waschmaschine. Beispielsweise die gleiche oder eine ähnliche Maschine für circa 150,00 Euro inklusive Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen

Georg Specht

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Ich erwarte von einem namhaften Hersteller wie Bauknecht ein deutliches Entgegenkommen bei der Neubeschaffung einer Waschmaschine


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2019 | 07:11
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Specht,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aufgetreten ist. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Um den geschilderten Sachverhalt nachvollziehen und für Sie tätig werden zu können benötigen wir die Zusendung folgender Angaben und Unterlagen:

Service- und Seriennummer des Gerätes

Kopie der Gerätekaufrechnung

Ihre vollständige Anschrift

Bitte senden Sie uns die Unterlagen per Mail an kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2019 | 18:51
von Specht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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