Durch AVIS Autovermietung gelöste Beschwerde. | 61 Views | 03.05.2019 | 15:23 Uhr
geschrieben von Peter Dautermann

AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG (Oberursel)

AVIS Customer Care geht anders

Avis Customer Care, von care keine Rede. Seit Monaten versuche ich inzwischen meine Meilengutschrift zu bekommen. Nun hatte ich nach Monaten der wiederholten Reklamationen, vor ein paar Wochen die Nachricht bekommen, dass meine Meilen, zwar auf einem anderen als dem gewünschten Miles and More Konto gutgeschrieben wurden, aber auch nach drei Wochen ist hier noch keine Gutschrift zu sehen.

"Wir werden das innerhalb von 10 Tagen bearbeiten" Unabhängig davon, dass 10 Tage schon fast eine Frechheit sind, andere schaffen das in 48 Std., so wäre es ja noch erträglich, würde man nach 10 Tagen auch etwas hören.

Stattdessen muss man das nach drei Wochen nochmal anmahnen. Worum sich dann wieder innerhalb 10 Tagen gekümmert wird. Erledigt wird aber dennoch nichts. Service ist anders.

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Meine Forderung an AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG: Meilengutschrift der Goldmeilen


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Kommentare und Trackbacks (2)


11.05.2019 | 04:28
von Peter Dautermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt ist das Problem noch nicht gelöst. Avis hat mir zwar mitgeteilt, dass die Meilen auf einem anderen Konto, als von mir gewünscht gutgeschrieben wären, das aber bis zu 6 Wochen dauert bis es sichtbar wird. Das müsste dann spätestens in der kommenden Woche sein. Auf meine Reklamation, dass es das falsche Meilenkonto ist auf dem die Gutschrift erfolgt, habe ich in den letzten zwei Wochen keine Antwort bekommen. Bei Miles and More bekomme 4500 Meilen gutgeschrieben auf dem nicht gewünschten vermutlich nur 500. Wir werden sehen.


17.05.2019 | 06:05
von Peter Dautermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Meilen wurden inzwischen auf meinem gewünschten Portal gutgeschrieben.




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