Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 256 Views | 03.05.2019 | 14:25 Uhr
geschrieben von Hartmut Benkenstein

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün Energie zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 25512E1407; Vertragsnummer: 2180106244

Im Zusammenhang mit dem zum 28.02.2019 gekündigten Stromvertrag habe ich, nach Ablauf der gesetzlichen Abrechnungsfrist von 6 Wochen nach Vertragsende, bisher immer noch keine Endabrechnung bzw. Rückerstattung erhalten.

Ich möchte Sie diesbezüglich, wie bereits telefonisch am 24.04.2019 mit Ihrer Mitarbeiterin Frau G. besprochen, um Zusendung der Endabrechnung per E-Mail bis spätestens bis zum 03.05.2019 bitten.

Die Rückerstattung im Zusammenhang mit dem tatsächlichen Stromverbrauch incl. des zugesicherten Neukundenbonus erwarte ich innerhalb der nachfolgenden Kalenderwoche.

Mit freundlichen Grüßen
Hartmut Benkenstein

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Übermittlung der Endabrechnung und Guthaben-Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2019 | 14:25
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Benkenstein,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2019 | 17:11
von Hartmut Benkenstein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Zwischenzeit habe ich die Endabrechnung erhalten und am 07.05.2019 wurde das Guthaben überwiesen.

Vielen Dank




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