Beschwerde lesen

Vor einem 3/4 Jahr habe ich meine Samsung Gear A3 Frontier erworben und war bis vor kurzem auch sehr gut damit zufrieden!

Dann plötzlich traten Akku Probleme auf - der Akku war extrem schnell leer, nicht mal einen halben Tag hat sie noch durch gehalten. Nachdem ich die letzten Updates eingespielt hatte, legte ich die Uhr zum Aufladen auf das originale Ladegerät. Nach kurzer Zeit erschien die Meldung, dass die Uhr zu heiß ist und erst wieder abkühlen muss. Also die Uhr erst mal bei Seite gelegt, um sie dann später über Nacht aufzuladen.
Am nächsten Morgen musste ich dann feststellen, dass die Uhr nicht aufgeladen war und nur noch 16% Akku hatte. Beim genaueren Hinsehen habe ich feststellen müssen, dass die Rückseite der Uhr gesprungen war.

Da dieser Schaden ohne Fremdeinwirkung entstanden war, habe ich die Uhr eingesandt.
Von LetMeRepair habe ich dann die lapidare Antwort erhalten, dass auf Grund einer mechanischen Beschädigung mit Feuchtigkeitsschaden jegliche Garantie ausgeschlossen sei. Also ich habe nicht bemerkt, dass es in mein Schlafzimmer herein regnet.

Von LetMeRepair habe ich dann auf Nachfrage ein Bild der geöffneten Uhr bekommen. Auf diesem sieht man eindeutig braune Rückstände im inneren der Uhr (Flüssigkeitsschaden?). Wenn es ein Schaden durch eingetretene Flüssigkeit wäre, hätte sich dieser Film auf der gesamten Uhr ausgebreitet.

Daraufhin habe ich mich nochmals direkt an Samsung gewandt. Auch hier wurde mir weder Garantie noch Kulanz gewährt. Zitat: "Die Ursachen für eine solche Beschädigung können sehr vielfältig sein. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass unser Servicepartner nicht feststellen kann, wie es dazu gekommen ist. "

LetMeRepair hat sich nicht einmal die "Mühe" gemacht und die Hauptplatine (über dem Akku) zu entfernen, um zu sehen, wie dieser aussieht.

Aus meiner Sicht ist dies alles eine absolute Frechheit! Der Akku ist beim Aufladen schlicht und einfach zu heiß geworden und hat damit das Glas der Rückwand zerstört! Die braunen Rückstände sind Batteriesäure.
Die Uhr ist immer pfleglich von mir behandelt worden und ich kann jegliche Fremdeinwirkung ausschließen.

Eine Recherche im Internet hat ergeben, dass viele Nutzer ein gleiches Schadensbild haben.