Flixbus (München)
Bus kam einfach nicht - Erstattung auch nicht
Bestell-/Kundennummer: #1034002768
Kein Bus - Keine Information - Keine Reaktion - Keine Erstattung
Am 22.04 hatte ich für einen Bus Stuttgart Flughafen - München Abfahrt 4:50 Uhr gebucht für meine Tochter. Wir waren 20Minuten vorher an der Bushaltestelle. Dieser Bus tauchte einfach nicht auf. Auf der Anzeige stand der Bus auch eine Stunde später noch drauf. Keinerlei Information.
Am Telefon (die Nummer ist echt auch nicht leicht zu finden!) die Aussage, der Bus würde fahren und es wären in Augsburg bereits Leute eingebucht worden. Eine Stunde nach Abfahrt in Stuttgart in Augsburg? Wer's glaubt wird selig! Erst wollten sich ohne Buchungsnummer nicht mal nachschauen (die Nummer hatte ich nicht parat). Nachdem ich etwas pampig wurde, fand sie meine Tochter dann in der Liste. Sie war der einzige Passagier, der in Stuttgart zusteigen wollte.
Ich musste dann einen neuen Bus buchen, Buchung 1034667793, um überhaupt meine Tochter in den nächsten Bus zu bekommen. Telefonisch wurde mir eine Erstattung angekündigt, die ist auch nicht gekommen. Originalton meine Tochter: "Ich hasse Flixbus."
Ein sehr kalter Ostermontagsmorgen an der Bushaltestelle. Aus meiner Sicht ist es Abzocke, Tickets für einen Bus zu verkaufen, der nicht fährt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst