Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit wegen zweierlei Dingen bei Ihnen beschweren:

Zum einen erhielt ich meine Schlussrechnung inkl. Guthaben in Höhe von 76,03 Euro erst auf Anfrage meinerseits! Das sollte normalerweise von Ihnen automatisch ausgehen. Somit sind gute 2 Monate vergangen und hätte ich mich nicht gemeldet, wäre wohl auch nichts passiert. Wäre noch eine Nachzahlung zu leisten gewesen, hätte ich vermutlich schon viel früher von Ihnen gehört? Das ist leider nicht sehr zufriedenstellend und sehe ich kritisch an.

Zum anderen fehlt mir in der Schlussrechnung 15% Neukundenbonus, welcher nach 12 Monaten gewährt wird. Auf telefonische Nachfrage, scheidet dies bei mir aus, da ein Gewerbe vorliegt und lt. ABG der Bonus nur für Privatpersonen gilt. In der damaligen Vertragsbestätigung war dies nicht aufgeführt. Das ist aus meiner Sicht Irreführung und keine gute Werbung für einen etwaigen neuen Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt oder zum Weiterempfehlen.

Meine Frau ist seit über 2 Jahren in Elternzeit und hat kein Coaching mehr ausgeübt zuhause! Sie meldet das Gewerbe natürlich deswegen nicht ab, der Aufwand und die Kosten stehen ja in keinem Verhältnis.

Und ich habe seit Mai 2018 ein Gewerbe als selbständiger Handelsvertreter. Ich nutze mein Büro hierfür. Am meisten benötige ich mein Handy zum Telefonieren. Und den PC verwende ich hauptsächlich privat und etwas gewerblich. Von meinen 768,00 Euro gezahlten Beiträgen, würde ich mal schätzen, dass umgerechnet 10,00-30,00 Euro fürs Gewerbe anteilig anfielen. Das ist wirklich lächerlich, ihn komplett zu streichen.

Ich bitte um Erstattung von zumindest 10 % anstatt 15 %, wie ursprünglich angeboten.