Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 117 Views | 04.05.2019 | 13:55 Uhr
geschrieben von Christian Giebner

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Drei Mal in folge

Bestell-/Kundennummer: 09446024846894

DPD Fahrer sind unbezahlbar!

BILDER
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4 Bilder

Um 10:43 Uhr sehe ich im Livetracker, dass noch drei Pakete vor mir dran sind und der Fahrer nahe der Grundschule im Ort ist, keinen Kilometer entfernt.

In der Sendungsverfolgungsübersicht sehe ich um 10:44 Uhr, dass der Fahrer mich um 10:40 Uhr bereits als nicht angetroffen eingetragen hat. (Siehe Screenshots) Er ist also ein Hellseher, oder er belügt, sowohl seinen Arbeitgeber, als auch die Kunden #Fristlose

Und: Ja, richtig geraten, ich bin auch heute wieder im Homeoffice, wie bereits am Dienstag und gestern. Und wieder liegt keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten!

Da dies bereits der dritte (3!) angebliche Zustellversuch war, habe ich alle paar Minuten Screenshots vom Tracking gemacht, ich kann also alles belegen. #Bundesnetzagentur

Sollte mein Paket heute nicht mehr kommen, braucht es das auch nicht mehr. Amazon ist bereits informiert, dass ich es morgen nicht mehr annehmen werde und es wird dann ggfs. eine Erstattung vorgenommen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Keine, macht euren Job vernünftig, das reicht


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2019 | 06:38
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

gern sehen wir uns das gemeinsam mit unseren Kollegen vor Ort genauer an. Hierzu benötigen wir nur ihre Sendungsdaten und bitten sie, uns diese per Email an socialmedia spider monkey dpd.de zukommen zu lassen. Damit wir ihre Nachricht zuordnen können verwenden sie bitte folgenden Betreff; " Reklabox Beschwerde-Nr.: 191898 "

Viele Grüße, Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2019 | 07:03
von Christian Giebner | Regelverstoß melden
Zum einen liegen alle Daten bereits vor und zwar seit dem 30. April, ohne, dass es irgendeine Auswirkung gab.

Euer Team erzählt mir seit dem 2. Mai, dass mein Paket ganz sicher heute (also am 2. Mai) zugestellt würde.
Als das nicht klappte, versicherte man mir, dass das Paket aber ganz sicher heute kommt (3. Mai).

Am 4. Mai hat Osterrönfeld dann einen Springer geschickt, um alles aufzuarbeiten, was der "Stammfahrer" zwischen dem 30.4. und dem 3.5. liegen ließ. Der Mann war sichtlich erschüttert von den vielen Beschwerden, die er zu hören bekommen hatte und brachte mir zwar mein Paket, die Pakete meiner Frau liegen jedoch noch immer in OSterrönfeld.

Kurz gesagt: Spart Euch Euer "wir tun, als ob wir helfen können. " es mag sein, dass es im Service-Team noch Menschen gibt, die daran glauben, doch Eure "Hilfe" bringt genau gar nichts und DPD will gar nichts am Status Quo ändern, das sieht man sehr deutlich an den Beschwerden auf Facebook, Trustpilot und hier,



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