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Höffner:
Keine Unternehmenskultur
Höffner:
Küchenlieferung
|
182 Views | 06.05.2019 | 09:04 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Höffner liefert die Couch nicht und kann kein Termin nennen
Bestellung / Kauf vom 01.03.2019 Couch
Kaufvertrags Nr. 5630664
Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.03.2019 habe ich bei Höffner Möbel bestellt, die in ca. 6 Wochen geliefert /
bereitgestellt werden sollten. Die vereinbarte Lieferfrist ist seit 12.04.2019 abgelaufen. Mir wurde ein Liefertermin genannt und es wurde ein Tag vorher abgesagt. Ich bitte Sie daher, mir die Möbel
spätestens bis zum 17.05.2019 zu liefern. Es kann mir Telefonisch kein Termin genannt werden. Ich muss seit 9 Wochen auf den Boden auf einer Matratze sitzen. Ich kann keine Gäste einladen. Ich bin einfach sprachlos, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.
ofortantwort06.05.2019 | 09:04
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
Die Dame am Telefon war sehr freundlich was man so nicht von Hoffner kennt. Mir wurde gesagt der Hersteller Liefert die Couch einfach nicht, ich darf die Couch Stornieren. Vorher wurde es auch abgelehnt. Und das ein Kollege sich bei mir meldet wegen meiner Kontodaten für die Anzahlung die ich geleistet habe und Angebote mit austellungstück Couch die ich kaufen kann. Da hat sich auch einer gemeldet aber nur wegen mein Kontonummer. Ein Couch wurde mir nicht angeboten.
Danke Höffner für 10 Wochen warten für nichts! Ich durfte auf den Boden sitzen habe rückenschmerzen bekommen und konnte keine Gäste einladen und nicht zuhause Essen. IHR SEID ECHT DAS LETZTE! Ich kaufe bei Höffner NIE wieder ein.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst