Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 270 Views | 07.05.2019 | 12:59 Uhr
geschrieben von Susanne Thönes

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fälschung beweiserheblicher Daten und keine Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 3911911400053

Eine am 29.04.2019 vom Versender aufgegebene Sendung bis heute nicht erhalten.

Angeblich am 02.05.19 und 03.05.19 vergeblicher Zustellversuch (ich war ganztägig anwesend an beiden Tagen).

Heute in der Sendungsverfolgung um 6:43 Uhr als zugestellt gekennzeichnet.

Davon abgesehen, dass ich die Sendung natürlich nicht erhalten habe (Hermes liefert nach eigener Aussage übrigens erst ab 08:00 Uhr morgens aus), erfahre ich vom Versender, dass ihm eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift vorliegt. Da dies nicht meine Unterschrift sein kann, liegt hier neben der Unterschlagung meiner Sendung eine Fälschung beweiserheblicher Daten der zustellenden Person vor.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschung, wo die Sendung verblieben ist, Information, wer meine digitale Unterschrift gefälscht hat


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2019 | 15:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Thönes,

die Recherchen zum Verbleib der Sendung wurden bereits eingeleitet.

Auch wird geklärt werden, wer die hinterlegte Unterschrift geleistet hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (8)


10.05.2019 | 19:38
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt, 6 Tage nach der Kontaktaufnahme mit Hermes, keinerlei Information.


13.05.2019 | 20:10
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt keine Information durch Hermes, Vertröstungen und Ausflüchte am Telefon.
Allerdings liegt mir inzwischen- dank des Versenders- der "Ablieferungnachweis" vor.
Eine Anzeige nach § 269 STGB behalte ich mir vor.


17.05.2019 | 09:26
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.05.2019 | 12:35
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich werde nicht locker lassen- Anzeige ergeht.


31.05.2019 | 07:43
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.06.2019 | 10:49
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach nunmehr knapp sechs Wochen ist die Beschwerde noch immer nicht gelöst. Auskünfte von Hermes werden immer abstruser, mein Kundenkonto beim Versender ist immer noch mit dem Wert der nicht zugestellten Sendung belastet.


26.06.2019 | 16:07
von Susanne Thönes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.07.2019 | 08:10
von Susanne Thönes endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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