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Sehr geehrte Damen und Herren,

seit mehreren Tagen warten wir auf die Zustellung bestellter Waren. Nachfolgend der Trackingverlauf (in Ausschnitten) :

Donnerstag, 2. Mai

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7:28 Uhr Sendung wird zugestellt.

10:03 Uhr Die Sendung ist auf dem Transportweg verspätet. Die Zustellung erfolgt möglicherweise verzögert. Oelnitz/Erzg., DE

Freitag, 3. Mai

9:39 Uhr Die Sendung ist auf dem Transportweg verspätet. Die Zustellung erfolgt möglicherweise verzögert. Oelnitz/Erzg.,., DE

Samstag, 4. Mai

9:19 Uhr Sendung wird zugestellt. Oelnitz/Erzg.,., DE

Bis hierher ist scheinbar alles normal. In jedem guten Geschäft läuft mal etwas quer, verspätet sich einmal etwas. Nur nachfolgende Nachricht schlägt dem Fass den Boden aus:

Samstag, 4. Mai

3:29 Uhr Der Transportdienst hat versucht zuzustellen. Oelnitz/Erzg., DE

Nahezu zeitgleich erhielten wir nachfolgende E-Mail:

"Guten Tag,

leider konnten wir Sie nicht antreffen. Hermes konnte Ihr Paket heute nicht zustellen, da der Fahrer es nicht unbeaufsichtigt lassen wollte.

In den meisten Fällen versucht Hermes es am nächsten Werktag erneut.

Wenn Hermes Ihr Paket nicht zustellen kann, können Sie es in der Filiale abholen. Bringen Sie Ihren Personalausweis und diese Sendungsnummer mit: Sie können auch nach einem Hinweis zu einem Zustellversuch von Hermes suchen oder sich für die nächsten Schritte direkt an den Transportdienst wenden. ."

Es gibt nur einen Schönheitsfehler. Wir waren den ganzen Tag zu Hause. Der Hermeslieferservice wurde in unserer Straße nicht gesehen. Es gibt keine Benachrichtigung im Briefkasten. Es gab keine Türklingel-Benachrichtigung auf dem Smartphone oder Tablet. Unsere Video-Türklingel hat keine Aufnahme gespeichert.

Wie ist das zu erklären?