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Wir sind ein mittelständischer Gewerbebetrieb vor den Toren Stuttgarts und auf Telefon und Datenverbindung existenziell angewiesen. Im Februar 2019 wurden wir von der Telekom schriftlich darüber informiert, dass ISDN abgestellt werden soll und wir auf Voice over ip umstellen sollen.

Daraufhin hatten wir um ein Angebot über Umstellung auf voice over ip mit neuen Endgeräten und Telefonanlagenerneuerung in diesem Zuge gebeten. Dann wurde uns mitgeteilt, es müsse vorher erst der Istzustand bei uns durch einen Techniker aufgenommen werden. Dies wurde dann auch gemacht und sofort mit 115,00€ in Rechnung gestellt und auch abgebucht.

Nach ca. 6 Wochen wurde uns dann mitgeteilt, dass die technische Infrastruktur für unser Gebiet seitens der Telekom nicht zur Verfügung steht und wir aus diesem Grund kein Angebot erhalten werden.

Nach weiteren 2 Wochen wurde uns zu Mitte August gekündigt.

Unzählige E-Mails, Anrufe und auch persönliche Besuche im T-Punkt brachten bislang keinerlei Erfolg. Uns wird immer nur gesagt, dass bei unserer Adresse die erforderliche Infrastruktur nicht zur Verfügung steht. Niemand kann uns bis zum heutigen Tage mitteilen, ob bzw. wann die Technik zur Verfügung steht. Wir befürchten nun allen Ernstes Mitte August, ohne Telefon und Internet dazustehen.

Wir behalten uns eine Weiterleitung diesen ungeheuerlichen Vorgangs vor.