Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 96 Views | 08.05.2019 | 08:16 Uhr
geschrieben von F. Spangenberg

Immergrün Energie (Köln)

Keine Auszahlung Guthaben Gasabrechnung nach Vertragsende

Bestell-/Kundennummer: G21710034955

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

der o. g. Vertrag wurde fristgerecht zum 31.12.2018 beendet. Aufgrund meiner telefonischen und schriftlichen Anfragen bekam ich am 15.03.2019 eine Endabrechnung! Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass Privatkunden Ihre Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode erhalten.

Nicht nur, dass die Abrechnung damit nicht fristgerecht zugestellt wurde, ich habe bis heute keine Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 298,11€ erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB). Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass dies bereits eine Nachfrist ist.

Ich fordere die Firma Immergrün Energie (365 AG) auf, den Betrag bis zum 10.05.2019 auf das bekannte Konto zu überweisen. Bitte verschonen Sie mich mit weiteren Hinhaltetaktiken bzw. Standardfloskeln.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung Guthaben in Höhe von 298,11€ bis 10.05.2019


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2019 | 11:02
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Spangenberg,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.05.2019 | 20:03
von F. Spangenberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist eingegangen. Ich werde künftig die Auswahl des Versorgers gründlicher prüfen.




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