Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Flugstornierung wegen Abflugänderung
Bestell-/Kundennummer: 4103965583 und 4103883533
Keine Rückerstattung trotz mehrfacher Aufforderung
Am 11.01.2019 buchte ich drei Flüge über Opodo. Ausführende Flugfirma war die Ryanair, die Fluggeräte stellte Laudamotion zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgte über PayPal.
Am 06.03.2019 änderte Ryanair die Abflüge um mehr als 4 Stunden. Eine angebotene Stornierung nahm ich in Anspruch. Nach Telefonaten mit Laudamotion und Ryanair wurde die Stornierung akzeptiert und ich erhielt E-Mails der Bestätigung sowie der Rückzahlung an Opodo.
Über die Hotline Opodo Hamburg nahm ich am 26.03.2019 Kontakt mit Frau W. auf. Diese bestätigte mir die Rückzahlung und bearbeitet angeblich innerhalb des 35-minütigen Telefonats mein Anliegen. Die Rückzahlung sollte nun auf mein Konto erfolgen.
Es geschah aber nichts. Am 03.05.2019 rief ich erneut die Hotline an, dieses Mal Herrn M.. Dieser gab letztendlich an, ich solle mich an die von ihm angegebene E-Mail Adresse wenden, dann würde die Rückerstattung schneller erfolgen.
Es erfolgte noch nicht einmal eine Bestätigung auf meine E-Mail.
Fazit: Ich erstatte nun Anzeige gegen alle Beteiligten sowie dem sogenannten Country Director Deutschland O. R.. Es ist mehr als offensichtlich, dass hier abgezockt werden.
Ich habe daher Strafanzeige wegen Leistungsbetrug erstattet und empfehle das auch jedem anderen Geschädigten.