Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 47 Views | 09.05.2019 | 11:02 Uhr
geschrieben von Heiko Buck

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nichtzustellung

Bestell-/Kundennummer: 97113106000181

Sehr geehrte Damen und Herren

SCHLAGWORTE

Ich habe mit dem Unternehmen Hermes vor Ostern ein Paket verschickt, in dem glauben dass es spätestens Ostersamstag ausgeliefert wird. Weit gefehlt. Der Paketbote sah sich anscheinend außerstande den Empfänger das Paket auszuhändigen oder am vereinabrten Ort abzulegen. Nun drei Wochen späte rmöchte natürlich der Empfänger endlich sein eigentliches Paket bekommen, doch Hermes schickt die versprochene Gutschrift für einen erneuten kostenlsoen Versand nicht. Anrufe bei der Hotline werden nicht aufgenommen, es wird mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Kundenservice sieht anders aus. Auf der einen seite einen verärgerten Käufer der schon böse Maisl schreibt und auf der anderen Seite Hermes die nur leere Versprechungen machen. Alles nicht schön.

Also wa sbleibt usn lieber einen Euro mehr ausgeben und die berühmte alte Post als Paketzusteller nehmen.

Gruß ein verärgerter Kunde

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ersattung des Paketpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.05.2019 | 17:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Buck,

der Gutschein wurde am 07.05.2019 verschickt.

Wir hoffen, dass er mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.05.2019 | 22:05
von Heiko Buck noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nichts angekommen, scheint genau so schleppend zu sein wie teilweise der versand,


19.05.2019 | 14:53
von Heiko Buck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles ok, hat etwa sgedauert nun ist das Problem zufriendenstellend gelöst, Danke




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