Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 68 Views | 07.05.2019 | 11:49 Uhr
geschrieben von Marco Tuke

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Unfreundliches Personal und dreckiges Haus

Bestell-/Kundennummer: 2809600

Wir waren mit 5 Personen in den Osterferien im Center Parcs De Eemhof in den Niederlanden.

Wir hatten für 1 Woche ein Haus gemietet. Schon als wir angekommen waren, war das Haus nicht gereinigt und es roch nach Abfluss. An der Info sagte man uns, dass eine Frau sofort kommen würde, dies geschah nicht. Nach nochmaligen beschweren kam dann am nächsten Tag jemand. Sie hat so gut geputzt, dass meine Frau selber nochmal anfing zu putzen.

2 Tage später entdeckten wir im Schrank unter der Spüle ein Ameisen Nest mit Silberfischen. Darauf bin ich wieder zur Info gegangen, um mich zu beschweren. Auch da sagte man mir, es würde jemand kommen aber mit was für ein Ton.

3 Tage später kam dann jemand und legte Gift aus.

Unser Resultat nach 5 Tagen von 7 sind wir abgereist. De Eemhof kann ich nicht empfehlen, lieber zur Nordseeküste, da sind wir eh Stammgast.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2019 | 11:49
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Tuke,

vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2019 | 14:03
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Tuke,

die genauere Überprüfung der beigefügten Buchungsnummer hat ergeben, dass diese aus dem Jahr 2015 stammt. Diesbezüglich bitten wir um Verständnis, wenn wir nach mehr als 4 Jahren keine Stellungnahme formulieren.

Gerne können Sie uns die aktuelle Buchungsnummer mitteilen.

Sollten Sie allerdings als Mitreisender gemeldet sein, so bitten wir um Nachsicht, dass wir lediglich dem Buchungsnehmer und Vertragspartner eine Antwort und Stellungnahme zukommen lassen können. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung





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