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Hermes:
Hermes zieht Erstattung hinaus
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
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61 Views | 09.05.2019 | 13:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Über eine Woche für ein Paket
Habe am 26. April ein Paket aufgegeben nach Hamburg was bis heute immer noch nicht angekommen ist. Nach mehrmaligen Anrufen E-Mails und Nachfragen bekam ich jeweils die Antwort, ja das Paket ist unterwegs es wird ausgeliefert. In der App stand jeweils immer was anderes, dann stimmt die Adresse nicht. Die letzten E-Mails wurden gar nicht mehr beantwortet, was ich eiine Unverschämtheit finde
Und schnelle Beantwortung der E-Mails. Ich habe E-Mails bitte geschrieben. Am 6. Mai rief ich wieder an und fragte nach dem Stand des Paketes und man sagte mir dann nur lapidar "das ist halt so, es gibt viele Pakete und zu wenig Fahrer".
Solche Antwort kann man doch Kunden nicht geben, da muss doch die Firma Abhilfe schaffen.
Das andere Problem war das der Empfänger jetzt jeden Tag gewartet hat auf das Paket.
ofortantwort10.05.2019 | 20:05
Abteilung: Social Service
Hallo Torsten Miehe,
bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com und teilen uns die Sendungs-Nr. dazu mit.
Bitte tragen Sie in den Betreff "ReclaBox-Nr. 192129" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst