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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 28 Views | 09.05.2019 | 13:28 Uhr
geschrieben von Erika M.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket zugestellt ohne Benachrichtigung

Ich habe von der Sendungsverfolgung die Nachricht bekommen, dass meine H&M Sendung an mich zugestellt wurde. Ich habe das Paket nicht angenommen! Im Briefkasten ist keine Nachricht zu finden. Habe dann H&M kontaktiert und die haben mir die Unterschrift zukommen lassen, mit der Unterschrieben wurde. Bei OE (Originalempfänger?) steht mein Name. Jetzt weiß ich nicht wer das Paket angenommen hat, weil da nur eine Unterschrift zu erkennen ist aber keinen Namen (bzw. geben die vor, dass ich angeblich unterschrieben habe). Hermes habe ich auch kontaktiert, die Nachverfolgung kann bis zu einer Woche dauern!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Benachrichtigung im Briefkasten, sonst sofortige Nachverfolgung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.05.2019 | 20:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Erika M.,

es tut mir sehr leid, dass es Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Sendung gibt.

Der Versender wird alles Weitere für Sie klären können und Ihnen ggf. die Ware erneut zukommen lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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