Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 287 Views | 08.05.2019 | 11:58 Uhr
geschrieben von Sean Thomas

GLS Germany (Neuenstein)

Glasscheibe kam beschädigt an

Trotz Fragile und Zerbrechlich Aufklebern werde die Holzkiste aus den Bus herausgezogen und am Boden fallen gelassen.

BILDER
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1 Bild

Danach, obwohl Richtungsaufkleber angebracht waren, stellt der Fahrer die Kiste hochkant vor die Tür.

Da ich die Windschutzscheibe brauche und die Kiste nicht außen beschädigt war, habe ich es annehmen müssen.

Ich wollte die Kiste erst aufmachen, dann unterschreiben aber der Fahrer sagte nur "Nicht bei mir! " Wenn der nächste kommt, werde ich das machen. Man lernt aus seine Fehlern.

Danach habe ich die Kiste aufgemacht und wie vermutet, war die Scheibe an 2 Stellen gebrochen. Jemanden hat es nicht Hochkant lassen wollen und hat es auf der Seite geschmissen. GLS sagt, das war der Absender. Das glaube ich nicht. Er sendet oft Scheiben und hat nie vorher ein Problem.

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Meine Forderung an GLS Germany: 100% des Kaufpreises und die Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2019 | 11:58
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Thomas,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


08.05.2019 | 15:54
von Sean Thomas | Regelverstoß melden
Sehr geehrte GLS-Service Team,

die gewünschten Daten und Fotos habe ich schon an GLS versendet mit der Antwort ich soll mit den Versender in Verbindung setzen.
Das habe ich auch getan.
Er hat auch alles abgegeben und die Versand Firma hat gemeint das er die Scheibe gebrocken abgeschickt hat und den Versand Firma werde nichts zahlen.
Wo ich gesehen habe wie der Lieferant die Kiste behandelt hat, geh ich davon aus das alle Mitarbeiter der Fa. GLS ihre Packete und Kisten immer so behandeln. Ich glaube ihre mitarbeiter wissen nicht was FRAGILE heisst.

Mit freundlichen Grüßen
Sean Thomas

09.05.2019 | 16:46
von Sean Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.05.2019 | 14:12
von Sean Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.05.2019 | 14:36
von Sean Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Streiten hasse ich.
Der Verkäufer hat eine Scheibe weggeschickt der nicht kaputt war, GLS hat es nicht kaputt gemacht.


01.06.2019 | 10:04
von Sean Thomas endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hätte GLS die Kiste als Fragile behandelt und nicht auf die seite geschmissen (Richtungspfeile waren angebracht), wäre die Scheibe nicht zu bruch gegangen.

GLS meinte das der Versender mir extra ein kaputte Scheibe geschickt hatte.

Habe mittlerweile eine neue Scheibe geholt und ist heil angekommen. Warum das? Weil ich die 1260 Km selber gefahren bin und habe die Scheibe als Glas behandelt.

GLS werde ich für jeden abraten was zerbrechliches zu schicken wegen der 90 cm Fallhöhe die es aushalten muss. Die habe bestimmt beim GLS ein Förderband die am schluss genau dieser Fallhöhe hat.

Für mich gibt es GLS nicht mehr.




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