GLS Germany (Neuenstein)
Glasscheibe kam beschädigt an
Trotz Fragile und Zerbrechlich Aufklebern werde die Holzkiste aus den Bus herausgezogen und am Boden fallen gelassen.
Danach, obwohl Richtungsaufkleber angebracht waren, stellt der Fahrer die Kiste hochkant vor die Tür.
Da ich die Windschutzscheibe brauche und die Kiste nicht außen beschädigt war, habe ich es annehmen müssen.
Ich wollte die Kiste erst aufmachen, dann unterschreiben aber der Fahrer sagte nur "Nicht bei mir! " Wenn der nächste kommt, werde ich das machen. Man lernt aus seine Fehlern.
Danach habe ich die Kiste aufgemacht und wie vermutet, war die Scheibe an 2 Stellen gebrochen. Jemanden hat es nicht Hochkant lassen wollen und hat es auf der Seite geschmissen. GLS sagt, das war der Absender. Das glaube ich nicht. Er sendet oft Scheiben und hat nie vorher ein Problem.
08.05.2019 | 11:58
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Thomas,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
die gewünschten Daten und Fotos habe ich schon an GLS versendet mit der Antwort ich soll mit den Versender in Verbindung setzen.
Das habe ich auch getan.
Er hat auch alles abgegeben und die Versand Firma hat gemeint das er die Scheibe gebrocken abgeschickt hat und den Versand Firma werde nichts zahlen.
Wo ich gesehen habe wie der Lieferant die Kiste behandelt hat, geh ich davon aus das alle Mitarbeiter der Fa. GLS ihre Packete und Kisten immer so behandeln. Ich glaube ihre mitarbeiter wissen nicht was FRAGILE heisst.
Mit freundlichen Grüßen
Sean Thomas
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Verkäufer hat eine Scheibe weggeschickt der nicht kaputt war, GLS hat es nicht kaputt gemacht.
GLS meinte das der Versender mir extra ein kaputte Scheibe geschickt hatte.
Habe mittlerweile eine neue Scheibe geholt und ist heil angekommen. Warum das? Weil ich die 1260 Km selber gefahren bin und habe die Scheibe als Glas behandelt.
GLS werde ich für jeden abraten was zerbrechliches zu schicken wegen der 90 cm Fallhöhe die es aushalten muss. Die habe bestimmt beim GLS ein Förderband die am schluss genau dieser Fallhöhe hat.
Für mich gibt es GLS nicht mehr.