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224 Views | 09.05.2019 | 23:16 Uhr
geschrieben von Billy Akpebu
Bestell-/Kundennummer: 71711022094
Die Schlussrechnung nach meiner Kündigung kam erst nach 7,5 Wochen nach Vertragsende, und zwar nachdem ich mich beschwert hatte. Und sie war falsch
Vertragsnummer: 71711022094
Sie haben meinen Verbrauch für den Zeitraum 01.02.19 bis 28.02.19 mit 424,4 kWh beziffert, was auch richtig ist. Sie haben bei der Berechnung aber 489,80 kWh angesetzt. Wie kommen Sie denn auf diese Verbrauchszahl? Ich hatte das Produkt stabil 5200, d. h. 5200 kWh pro Jahr fest gehabt. Somit liegt der rechnerische Verbrauch pro Monat bei 433,33 kWh (5200 kWh / 12 Monate). Ich hätte erwartet, dass Sie genau diese Zahl für die Berechnung zugrunde legen.
Bitte schicken Sie mir umgehend eine korrigierte Rechnung mit der richtigen Verbrauchszahl zu. Der Guthaben ist auch zeitnah zu überweisen, nicht erst nach 2 Monaten wie bei der Jahresrechnung.
Meine Forderung an idealenergie.de:
Korrigierte Rechnung und zeitnahe Überweisung vom Guthaben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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