Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 65 Views | 10.05.2019 | 11:29 Uhr
geschrieben von Helge Wendland

Immergrün Energie (Köln)

Nichterfüllungsschaden trotz fortgesetzter Belieferung

Bestell-/Kundennummer: 2181103881

Ich bin im November 2018 umgezogen und habe hierbei meinen Stromlieferanten, der mich bereits seit 1 1/2 Jahren beliefert hatte, beibehalten. Bin im Februar 2019 erneut umgezogen und habe wiederum den Stromanbieter beibehalten, neue/alte Zählerstände mitgeteilt, soweit gut, dachte ich.

Bekomme jetzt im April eine Endabrechnung, in der ein Nichterfüllungsschaden von 235,00€ ausgewiesen wird, obwohl ich immer noch beim selben Anbieter bin.

Ich habe nicht um einen neuen Vertrag gebeten, ich war der Meinung, dieser würde einfach unter der neuen Anschrift fortgeführt. Nach Erhalt dieser Abrechnung habe ich der Firma 2 E-Mails geschickt mit der Anfrage, wie es zu dieser Forderung kommt. Keine Reaktion, statt dessen gestern eine Mahnung.

Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ein Umzug eine Kündigung bedeutet und derartige Forderungen nach sich zieht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Rücknahme der Forderung, stattdessen Rückzahlung meines Guthabens!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.05.2019 | 11:29
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Wendland,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


13.05.2019 | 14:27
von Helge Wendland gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe eine neue Abrechnung ohne den Nichterfüllungsschaden bekommen. Anscheinend nun also alles gut!
Vielen Dank!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Immergrün Energie: Nichterfüllungsschaden
Immergrün Energie: Fehlende Endabrechnung
Immergrün Energie: Keine Antworten von
Immergrün-Energie: Inverzugsetzung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!