Beschwerde lesen

Am 05.04. beim Support gemeldet. Antwort: Asien sei nicht zuständig. Richtig, daher hatte ich als Deutscher aus Deutschland mit einem Deutschen Produkt auch den Deutschen-Service angeschrieben. Ich meldete mich erneut.

Am 10.04. erhielt ich die Info, mich mit dem Garantie-Fall an den Händler zu wenden. Non-Sense, ich möchte Garantie und keine Gewährleistung. Händler antwortete ohnehin nicht.

17.04. musste ich Angaben zum Gerät machen. Erneut. Sowie zum dritten Mal den Kaufbeleg (der jedes Mal angehängt war) anhängen.

25.04. UE9000 sind leider nicht auf Lager, daher suchte ich mir diesen gleichwertigen Artikel aus: 5.1-Surround-Sound-Lautsprechersystem Z906.

26.04. Ich musste meine Telefonnummer für den Versand angeben, obwohl diese in meiner Signatur steht.

06.05. Feedback vom LOGITECH-Support. Die Rechnung sei kein gültiger Kaufbeleg. Ohne weitere Info. Ich fragte nach.
07.05. Antwort: Auf der Rechnung sei keine MwSt. Sag mal LOGITECH, habt ihr Sie noch? Auf der Rechnung steht die MwSt. direkt ausgewiesen. Habt ihr keine Augen? Weiter, sei es keine richtige Rechnung, da der Online-Shop auf seiner Homepage nur Kleidung verkauft?

Erstens, kann es mir/euch egal sein, was der Händler auf seiner Homepage verkauft. Vielleicht hat er sein Angebot geändert? Vielleicht ist es auch ein Restpostenhändler der alles Mögliche verkauft? Ohnehin hatte ich die Ware von dem Händler als Neuware auf eBay gekauft. Den Link dazu schickte ich mit: https://www.ebay.de/itm/Logitech-UE-9000-Kopfhoerer-Headset-iPhone-iPod-iPad-Bluetooth-schwarz-NEU-DHL-/281549541860

08.05. Antwort von LOGITECH. Gebrauchte Ware sei von der Garantie ausgeschlossen. Geht es noch bei euch? Auf eBay kann man auch Neuware von ordentlichen Händler mit MwSt. kaufen. So wie ich es tat! Ihr habt Sie nicht mehr alle! So geht ihr mit Kunden um? Für dumm verkaufen?

Fallprotokoll: 08085042

--- Fakten ---

Kaufdatum: 06.11.2017
Status: Neuware
Kaufnachweis: Anbei. Original-Rechnung mit MwSt. über die UE9000 als Neuware!

Garantiefall: Durchschalten des Umgebungssound nicht mehr möglich. Rauschen.

Produkt-PID (Produkt-ID) : UE9000
Produkt P/N (Teilenummer) : 982-000018
Produkt M/N (Modellnummer) : A-00041 / 982-000018