Beschwerde lesen

Ich erwarte eine Lieferung von Eastpak, die dringend benötigt wird. Laut Hermes-Tracking haben bereits zwei Zustellversuche stattgefunden. Das ist eine Lüge. Ich war zu den im Verlauf angegebenen Uhrzeit jeweils zuhause und habe eine laute Klingel.

Gestern habe ich gesehen, was von Hermes im Verlauf (den ich heute Morgen aktualisiert einsehen konnte), als Zustellversuch deklariert wird, denn ich habe am geöffneten Fenster gewartet, um den Boten nicht zu verpassen und folgendes irritiert zur Kenntnis genommen:

Hermeslieferwagen kommt, verlangsamt direkt vorm Haus für wenige Sekunden, um dann wieder zu beschleunigen und einfach wegzufahren. Das ist schlicht dreist. Ich werde die Firma Eastpak, die über einen vorbildlichen Kundenservice verfügt, darauf hinweisen, welche seltsamen Praktiken ihr Geschäftspartner pflegt; mit Sicherheit wird das nicht auf erfreute Ohren stoßen.

Des Weiteren erwarte ich heute Abend nun eine korrekte Zustellung in der üblichen Form: Fahrer hält an, steigt aus, holt das Paket, geht zu meiner Tür, klingelt und überreicht es mir dann. (Ich kann auch beruhigend versichern, dass das Paket sehr wenig wiegt, es also für einen Mann durchaus schaffbar sein sollte, es ein paar Meter zu tragen. ;-))

KFZ Kennzeichen des Lieferwagens habe ich mir gestern übrigens notiert; meine Beschreibung entspricht somit nachweislich den Tatsachen.