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Startseite > Haus und Wohnen > Vonovia > gelöste Beschwerde-Nr.: 192320
Durch Vonovia gelöste Beschwerde. | 7 Views | 12.05.2019 | 18:22 Uhr
geschrieben von Kevin Danihel

Vonovia SE (Bochum)

Endabrechnung Strom nicht bekommen

Bestell-/Kundennummer: ES00000002790

Ich habe ein Jahr lang Strom über die Vonovia Energie Service GmbH bezogen.

Da ich einen sehr hohen Abschlag monatlich bezahlt habe, aber kaum Strom verbraucht habe, gehe ich stark davon aus ein Guthaben zu haben.

Die Kündigung wurde mir zum 22.03.2019 per E-Mail bestätigt.

Seit dem sind über 6 Wochen vergangen.

Laut Paragraph 40 Abs. 4 EnWG hat der Stromanbieter genau 6 Wochen Zeit, um eine Endabrechnung zu erstellen und eventuelles Guthaben zu überweisen.

Nach unzähligen E-Mails und telefonischen Beschwerden habe ich keine Rückmeldung bekommen. Am Telefon werde ich nur unfreundlich vertröstet.

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Meine Forderung an Vonovia SE: Erstellung der Strom Endabrechnung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.05.2019 | 19:09
von Kevin Danihel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe meine Endabrechnung bekommen.
Es wurde sich persönlich und freundlich bei mir entschuldigt.
Kann Vonovia dann doch weiter empfehlen!




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