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Hermes:
Hermes stellt nicht zu
Hermes:
Paket kommt nicht an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 192328
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232 Views | 09.05.2019 | 20:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes lügt sich eigenes Unvermögen schön
Bestell-/Kundennummer: 87122123778082
Ich habe Beschwerde über Hermes geschrieben, da Paket am Samstag 04.05.2019 trotz rechtzeitiger Verfügbarkeit im Verteilzentrum Braunschweig nicht zugestellt wurde. Daraufhin kam Antwort mit viel bla, bla, bla und dass das Paket ja angeblich erst um 08:37 Uhr in Braunschweig eingetroffen ist und deshalb trotz vorheriger Ankündigung nicht mehr zugestellt werden konnte.
Dies ist eine unverschämte Lüge!
Gemäß anlg. Screenshot von Hermes Sendungsverfolgung war das Paket sehr wohl an diesem Tag schon um 03:13 Uhr im Verteilzentrum Braunschweig und hätte somit wie angekündigt zugestellt werden können. Aber Unvermögen und Bequemlichkeit hat bei Hermes Priorität.
ofortantwort10.05.2019 | 20:10
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-9420321,
wir bedauern sehr, dass die Sendung erst am Montag und nicht wie angekündigt schon am Samstag zugestellt wurde.
Wir möchten aber darauf hinweisen, dass die Aussage, "die Sendung traf erst um 08:37 Uhr im Zustelldepot ein" korrekt war.
In Braunschweig traf die Sendung bereits um 04:32 Uhr morgens ein, danach musste sie zum Zustelldepot verbracht werden.
Auf unserer Sendungsverfolgung werden nicht alle Stationen einer Sendung angezeigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst