Durch lastminute.de gelöste Beschwerde. | 69 Views | 12.05.2019 | 20:25 Uhr
geschrieben von Josephine Fröbius

lastminute.de (München)

Stornierung des gebuchten Hotels

Bestell-/Kundennummer: Booking -ID 1270646408

Ich habe mit meinem Freund am 07.09.2018 eine 3 tägige Reise mit Flug und Hotel gebucht.

SCHLAGWORTE

Da ich dann Ende Oktober schwanger wurde, haben wir am 06.12.2018 die Reise telefonisch storniert. Ich hatte damals bei dem >Kundenservice

Facto: Das Hotel wird seitens lastminute.de storniert, die Flüge könnten wir allerdings zum genannten Zeitraum antreten.

Gut, somit bat ich um eine Buchungsstornierung für das Hotel und eine Bestätigung per E-Mail mit dem telefonisch besprochenem Inhalt, welche auch noch am selben Tag eintraf.

Trotz der bestehenden Schwangerschaft traten wir die Flüge am 02.05.2019 bis 04.05.2019 an, da laut meiner Frauenärztin keine Gefahr für mich oder das Kind bestand. Allerdings hatten wir dann im Wissen des stornierten Hotels, ein anderes Hotel für unseren Aufenthalt gebucht.

Jetzt wurde die Kreditkarte meines Freundes mit 106,20€ vom ersten Hotel, welches eigentlich storniert wurde, belastet.

Seitens lastminute.de bestehe keine Rückerstattungsanspruch für dieses Geld, da>wir>Booking.com, was zuvor nie in einem Telefonat als Gesprächsthema genannt wurde.

Ich bin grad echt auf 280.

Fazit: Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Das ist reine Abzocke. (wenn man das so überhaupt nennen kann)! Sind der deutschen Sprache nicht gewachsen, weder in der Sprache noch im Verständnis.

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Meine Forderung an lastminute.de: Erstattung der abgebuchten Hotelkosten in Höhe von 106,20€


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


02.06.2019 | 20:40
von Josephine Fröbius gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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