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…und die Monteure haben auch gute Arbeit geleistet (bis auf einige Nacharbeiten, die im Rahmen der erforderlichen Nachbesserungen durchgeführt werden sollten (Türdämpfer und Spaltmaßeinstellungen etc.).

Die Monteure waren auch ganz überrascht, dass die Küche, so wie bestellt, wirklich passt: "So etwas kennen wir von Höffner in Eidelstedt gar nicht" - Nur zwei Fehler wurden gemacht: es wurde eine falsche und defekte Abdeckplatte geliefert und die Tür für unsere Waschmaschine ist die falsche und sieht nun einfach doof aus.

Möbel Höffner trat mit uns in Kontakt und versprach, sich zeitnah um eine Mangelbeseitigung zu kümmern.

Dann passiert wochenlang nichts.

Auf Rückfragen reagiert niemand - dann - oh Wunder - nach der x-ten Erinnerung ruft die Terminkoordinierung an und bietet uns - allen Ernstes - einen Termin für die Nachbesserung im Juli an - das sind vier Monate nach Lieferung - obwohl die Teile inzwischen wohl durch den Küchenhersteller geliefert wurden und dort liegen!

Kundenservice und Kundenorientierung sehen wirklich anders aus.

Zumal wir auch keine Bedienungsanleitungen für unsere Elektrogeräte bekommen haben, auf die wir inzwischen auch seit über einem Monat warten.

Mein Fazit: Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen

So kann man nicht mit Kunden umgehen.