Beschwerde: Änderung Bankverbindung

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Startseite > Medizin und Wellness > Optiker > Brillen.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 192356

| 65 Views | 12.05.2019 | 20:30 Uhr

geschrieben von Cornelia Bauer

Änderung Bankverbindung

Bestell-/Kundennummer: S027954

Unglaublich, was diese Firma mit den Kunden macht. Und es geht nur um eine neue Bankverbindung, siehe ff. Text

Am 8. Mai 2019 wurde ich aufgefordert, die Änderung der Bankverbindung schriftlich mitzuteilen. Darauf schrieb ich folgenden Text:

SCHLAGWORTE

Brillen
Reaktion
Formular
Anliegen
Bankverbindung

Bereits Mitte März wurde Brillen.de von der zukünftigen Bank über die Änderung informiert - keine Reaktion. Am 16.04.2019 habe ich Brillen.de per Fax informiert - keine Reaktion. Diverse Anrufe blieben ohne Erfolg, Tel. 03375/5736570. Jedes Mal (sehr unfreundlich) bekommt man zu hören, man soll das Formular im Internet nutzen. Keine Ahnung, welches Formular das sein soll.

Während ich schreibe, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass meine E-Mail an buchhaltung spider monkey brillen.de nicht ankommt. .es hätte mich auch gewundert. Es ist mühsam, und kostet viel Zeit. So darf man mit seinen Kunden nicht umgehen. Und jetzt ist mein Anliegen noch immer nicht geklärt.

Nach schriftlicher Anfrage, wann ich eine Antwort bekomme, wurde mir heute per E-Mail mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Fachabteilung (!) weitergeleitet wurde. Ja wunderbar, nach 2 Monaten.

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Kommentare und Trackbacks (2)

19.05.2019 | 21:47

von Cornelia Bauer noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe lediglich eine Email erhalten, ich soll ein Fax an die Buchhaltung schicken. Hab ich umgehend getan. Ob die neuen Daten aktiviert wurden, das weiß ich immer noch nicht. Die Firma Brillen.de ist beschämend und kommt für mich nicht mehr in Frage.

02.06.2019 | 22:04

von Cornelia Bauer gelöste Beschwerde

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Nach langem hin und her hab die Erstattung bekommen. Finger weg von Schutzhülle.de.

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