Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Verivox:
Bonus wird nicht bezahlt
Verivox:
Sofortbonus wird nicht gezahlt
|
104 Views | 10.05.2019 | 16:00 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox zahlt Sofortbonus nicht
Bestell-/Kundennummer: 23642853
Anscheinend bin ich nicht der Erste, der Ärger mit Verivox hinsichtlich der Auszahlung eines Sofortbonus hat. Mein Sofortbonus über 208,00 Euro war spätestens am 2. März 2019 (60 Tage nach Lieferbeginn durch 123-Energie) fällig. In einem "Vertröstungsschreiben" vom 04.04. wurde die Zahlung wegen "diverser Prozess- und Systemoptimierungen" für Mitte April avisiert. Bis heute, dem 10.05. ist trotz mehrerer telefonischer Anmahnungen keine Zahlung erfolgt.
Ich habe mich daher nun auch an die Verbraucherzentrale NRW gewandt. Ebenfalls werde ich meine Erfahrungen mit Verivox in möglichst vielen Bewertungsportalen hinterlegen. Die auf der Verivox Webseite angeführte Bewertung durch eKomi in Sachen Kundenzufriedenheit kann ich nicht nachvollziehen: meine eigene (negative) Kundenbewertung konnte ich jedenfalls dort noch nicht hinterlegen.
Das Verhaltensmuster von Verivox entspricht typischerweise der einer Firma, die wegen Liquiditätsproblemen vor der Insolvenz steht (hier Vereinnahmung von Maklerprovisionen, welche aber nicht ausreichen, um bereits eingegangene Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen). So geschehen auch bei den nun insolventen Stromanbietern TelDaFax und BEV.
Verivox ist nicht empfehlenswert!
ofortantwort13.05.2019 | 13:48
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Ihr Sofortbonus befindet sich bereits zur Auszahlung in unserer Buchhaltung und wird demnächst auf Ihrem genannten Konto eingehen.
Aufgrund der System- und Prozessoptimierung kam es bei der Auszahlung der Sofortboni zu längeren Wartezeiten.
Wir bitten Sie das zu entschuldigen.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie unseren kostenfreien Service nutzen.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Der Betrag von 208 Euro wurde von Verivox am 13.05., also mit über 10 Wochen Zahlungsverzug und nach zahlreichen Nachfragen und Beschwerden, angewiesen. Vielen Dank ReclaBox!
16.05.2019 | 14:38
von ReclaBoxler-3113321
| Regelverstoß melden
Der Betrag von 208 Euro wurde von Verivox am 13.05., also mit über 10 Wochen Zahlungsverzug und nach zahlreichen Nachfragen und Beschwerden, angewiesen. Vielen Dank ReclaBox!
Link vorschlagen