Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 127 Views | 12.05.2019 | 21:00 Uhr
geschrieben von Winfried Wiener

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Sendung nach 5 Tagen immer noch im Verteilzentrum Demmin

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 007637006005925

Wir warten seit fast einer Woche auf die Zustellung einer Sendung über Hermes. Lt. Sendungsverfolgung ist die Sendung am 06.05.2019 im Hermes Paketshop eingegangen, von dort abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. Seit diesem Tag befindet sich die Sendung im Hermes Verteilzentrum Demmin und nichts weiter passiert. Und das seit fast einer Woche? Auf Anfragen über den Verbleib bzw. Zustellung der Sendung wurde folgender Text per Email geschickt.

SCHLAGWORTE

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung 07637006005925 bisher nicht erhalten haben.

Ich habe Ihre Anfrage an das zuständige Hermes Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet. Erfahrungsgemäß dauert dies maximal eine Woche. Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden Sie umgehend informiert.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Hermes Germany GmbH

Kundenservice

Ist alles sehr merkwürdig. Ich werde mir überlegen, ob wir weiter mit Hermes unsere Bonbons versenden. Da in der letzten Zeit einige Sendungen die gleichen Probleme hatten.

Winfried Wiener

Omas Kräuterbonbons Rostock

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.05.2019 | 15:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Winfried Wiener,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht beim Empfänger eingetroffen ist.

Wir haben die Kollegen vor Ort erneut informiert und um Klärung gebeten. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


14.05.2019 | 15:34
von Winfried Wiener | Regelverstoß melden
Es passiert einfach nichts unser Kunde wartet auf seine Lieferung und Sie machen nur blah blah blah. Hier der Verlauf bis jetzt

Mo, 06.05.2019, 16:17 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Demmin sortiert.
Mo, 06.05.2019, 16:17 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Demmin.
Mo, 06.05.2019, 10:16 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Mo, 06.05.2019, 09:29 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Mo, 06.05.2019, 16:17 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Demmin sortiert.
Mo, 06.05.2019, 16:17 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Demmin.
Mo, 06.05.2019, 10:16 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Mo, 06.05.2019, 09:29 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

14.05.2019 | 15:40
von Winfried Wiener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es passiert nichts hier der bisherige Verlauf der Sendung, die soll nach Wangen im Allgäu und liegt seid 8 Tagen im Verteilzentrum Demmin


17.05.2019 | 15:52
von Winfried Wiener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es passiert einfach nichts, die kümmern sich überhaupt nicht alles nur blah blah blah. Bin stinksauer auf Hermes


24.05.2019 | 16:30
von Winfried Wiener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein es hat sich noch nichts getan


07.06.2019 | 22:18
von Winfried Wiener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und eine Verlustmeldung angefordert mit vielen Beweisen. Dieses ist gemacht worden und wir warten auf Entschädigung


28.06.2019 | 22:45
von Winfried Wiener gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Entschädigung von Hermes bekommen Danke




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