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Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Hermes:
Paket nicht ausgeliefert
Hermes:
Angeblich keiner zu Hause
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76 Views | 12.05.2019 | 21:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit über drei Wochen im Verteilzentrum Hamburg fest
Bestell-/Kundennummer: Sendung Nr. 02103131001873
Am 13.04. übergab ich ein Paket an Hermes. Die Zustellung sollte lt Verlaufsmeldung am 17.04. erfolgen. Vom 17.04. - 09.05. gab es nun schon elf Mal die Statusmeldung: Das Paket wird im Hermes Verteilzentrum LC Hamburg aufbewahrt.
Mehrere Anrufe bei der Hotline verliefen absolut ergebnislos. Zweimal wurden mir Liefertermine zugesagt, mit der Maßgabe, in diesen 12 Stunden auf jeden Fall anwesend zu sein. Natürlich kam nichts an.
Am Dienstag, 07.05., nach nunmehr über drei Wochen, wurde mir in sehr unhöflichem und aggressiven Ton gesagt, ich solle Ruhe geben und abwarten, irgendwann würde ich schon eine Info bekommen.
Auf mehrere E-Mails, sogar eine offizielle Beschwerde an die Geschäftsleitung, bekam ich erst gar keine Antwort. Getan hat sich natürlich auch nichts.
ofortantwort13.05.2019 | 15:14
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1423321,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html, Punkt 3) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192392", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst