Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Der Empfänger wurde nicht angetroffen
Empfänger wurde angeblich nicht angetroffen, obwohl gar kein Zustellversuch erfolgte
Die Sendung mit der Nummer 66125204344722 wurde am Montag per Prime von Amazon verschickt. Am Dienstag wurde angeblich ein Zustellversuch unternommen. Da ich aufgrund einer Operation am Sprunggelenk das Haus gar nicht verlassen kann und den ganzen Tag zuhause war, ist dies eine glatte Lüge und Unverschämtheit. Auch befand sich keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Auf meine Reklamation am Dienstag bei Amazon wurde sofort eine Ersatzlieferung veranlasst.
Die ursprüngliche Lieferung wurde dann am Mittwoch zugestellt. Auf meine Frage an den Zusteller nach dem Grund für den nicht durchgeführten Zustellversuch am Vortag bekam ich die Antwort: „Ich deutsch no“. Und sofort drehte er sich um und verschwand.
Die Ersatzlieferung mit der Nummer 73128204579965, am Mittwoch von Amazon versendet, ist am Donnerstag im Verteilerzentrum Wilhelmshaven eingetroffen. Am Freitag dann das gleiche wieder wie beim anderen Paket. Angeblich erfolgte ein Zustellversuch am Freitag und der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wieder war ich den ganzen Tag zuhause und auch war keine Benachrichtigung im Briefkasten. Also wieder eine Lüge. Das Ganze ist also ein Trick und wahrscheinlich kommt Hermes bei uns wegen Überlastung oder sonstigen Gründen nur noch alle zwei Tage.
Ich habe Amazon wiederum informiert und gebeten, mich nur per Deutscher Post zu beliefern.
In dem Zusammenhang fällt mir zur Unzuverlässigkeit unseres Zustellers noch eine Zustellung im letzten Jahr ein, wo einfach eine Lieferung ohne Erteilung einer Abstellerlaubnis auf der Terrasse (lt. Benachrichtigungskarte „Terasa“) hinterlegt wurde.
Diese Unzuverlässigkeit und vor allem die Lügen über angeblich erfolglose Zustellversuche empfinde ich als Dreist. Aber anscheinend hat dieses System bei Hermes Methode.
13.05.2019 | 15:25
Abteilung: Social Service
Hallo Jens Duden,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort um Klärung gebeten. Die Klärung mit dem Boten wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH