Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

weil meine Augen schlechter geworden sind, habe ich zwei neuen Brillen in Auftrag beim Fielmann (wo ich seit vielen Jahren Kundin bin) gegeben.

Am 09.04.19 habe ich meine neuen Brillen geholt. Mit der neuen Fernbrille kann ich sehr gut sehen, aber der Arbeitsbrille komme ich nicht zu recht. Am Bildschirm kann ich sehr gut lesen, aber meine Unterlagen am Schreibtisch und Handy-Nachrichten sehr schlecht, noch schlechter als mit meiner alten Arbeitsbrille.

Dann bin ich in Urlaub mit der Hoffnung, dass ich mich erst an die Brille gewöhnen muss. Jetzt arbeite ich schon seit zwei Wochen wieder und bin ziemlich unglücklich. Deshalb habe ich heute, am 11.05.19 bei Fielmann die Brille reklamiert. Sofort wurden meine Werte überprüft und es hat sich rausgestellt, dass die Werte mit der damaligen Messung identisch sind.

Also wurde mir mitgeteilt, dass ich durch die Gläser falsch schaue. (Kopfhaltung) Ich trage Arbeitsbrille seit ein paar Jahren und war ich mit dieser Behauptung nicht einverstanden. Dem jungen Optiker habe ich gesagt, dass ich einen Geschäftsführer sprechen möchte. Danach kam eine Frau (vermute es war keine Geschäftsführerin) und konnte mir nicht helfen, sie war ziemlich unprofessionell und ratlos. Ihre Idee war entweder andere Gläser zu nehmen (doppelt so teuer) oder wieder die schwächere, meine alte Werte zu nehmen.

Ich frage mich, wozu habe ich eigentlich Geld für die neue Brille ausgegeben, wenn ich eigentlich, nach Meinung der Optikerin, die alten benutzen kann.