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78 Views | 13.05.2019 | 18:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980854348
Ich habe die Tage eine Mahnung wegen meines Festnetz Anschluss bekommen. Obwohl mir vor einigen Tagen von zwei Mitarbeitern telefonisch auf Nachfrage gesagt wurde, dass alle Außenstände beglichen sind. Und nur die monatlichen Beiträge immer zum ersten jedes Monats per Dauerauftrag überwiesen wird.
Also habe ich die Schnauze voll und kann jeden nahelegen und überdenken, bevor man sich ein Vertrag macht mit Festnetz und DSL Internet. Da man im Schnitt, wenn man die voxenergie Kundenbetreuung anruft, man mindestens 8 Minuten in der Warteschleife hängt, bevor man einen Kundenbetreuer am Telefon hat
ofortantwortSehr geehrter Herr Algner,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass der Ausgleich Ihrer Rechnungen regelmäßig deutlich verspätet erfolgt.
Bitte beachten Sie das in der Rechnung angegebene Zahlungsziel.
Um künftig Mahngebühren zu vermeiden bitten wir Sie, Ihren Dauerauftrag entsprechend anzupassen.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir die aktuellen Mahngebühren in Höhe von 2,50 EURO storniert.
Eine außerordentliche fristlose Kündigung ist aus vorgenannten Gründen nicht rechtswirksam und wird nicht akzeptiert.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team
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