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Hermes:
Paket wird nicht abgeholt
Hermes:
Hermes liefert nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 192454
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163 Views | 13.05.2019 | 19:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit Tagen im Verteilzentrum fest!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 95126134910034
Ich warte seit 08. Mai auf eine Lieferung im Wert von 500,00 Euro, die auch schon bezahlt wurden.
Laut Sendungsverfolgung hängt diese im Verteilzentrum in Graben (Lkr. Augsburg) fest.
Es folgten mehrere Telefonate mit Hermes! Der erste Mitarbeiter vertröstete mich mit Gejammer, man habe nicht genug Mitarbeiter aber er veranlasse, dass die Sendung am 11.05.2019 zugestellt wird. Dies passierte jedoch nicht!
Ein weiterer Kontakt behauptete, die von mir angegebene Adresse sei nicht auffindbar! Eine glatte Lüge! Laut Sendungsverfolgung (die per Screenshot gesichert wurden) wurde die Sendung nie in ein Zustellfahrzeug geladen!
Des Weiteren habe ich trotzdem die Adresse beim Versender geprüft, bei dem wir schon viele Jahre bestellen und das über DHL immer geklappt hat! Nur Hermes hat ein Problem!
Die Adresse stimmt und steht auch so bei Hermes in der Sendungsverfolgung (Siehe Bild/Screenshot)!
ofortantwort13.05.2019 | 19:42
Abteilung: Social Service
Hallo Rudolf Bitzl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Leider kam es in der Zustellbasis zu einer Fehlsortierung. Die Sendung ist heute wieder im Verteilzentrum eingetroffen und wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Jetzt ist schon eine Ersatzlieferung unterwegs - Leider wieder mit Hermes! Da sind wir mal gespannt!
Trotz Mitteilung per Email!
Ich habe natürlich gleich bei denen angerufen, aber das hätte ich mir sparen können.
Trotz Sendungsnummer kann mir der "Vollprofi" bei Hermes nicht sagen wann ich meine Lieferung bekomme! Vielleicht Montag oder Dienstag oder gar nicht.
Ich habe mittlerweile bei Paypal einen Käuferschutzantrag gestellt, weil Fahrrad.de auch nicht in der Lage ist das ganze zu meiner KUNDENZUFRIEDENHEIT zu regeln.
Ich will mein Geld zurück und fahre dann zum Fahrradhändler!