Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 145 Views | 13.05.2019 | 19:38 Uhr
geschrieben von Roswitha Anna Kreszenzia Maier

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trolley beschädigt und arrogantes Verhalten am Telefon

Bestell-/Kundennummer: 007656816015405

Erstmal wurde der Trolley 7 Tage später zugestellt und dann wurde ich von einer Mitarbeiterin am Telefon wie ein Schuljunge behandelt. Ich habe ihr erklärt, dass ich das Gepäckstück im Paketshop abgegeben habe. Sie sagte dann, ich solle ihr sagen, wie ich gereist bin. Da ich mit dem Motorrad fahren wollte, frage ich mich, was das für einen Unterschied macht, wie ich verreise, wenn ich das Teil über den Paketshop versende.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 192461 thumb
1 Bild

Jetzt wollen die eine Rechnung vom Trolley, die ich nach Jahren nicht mehr habe. Eine Schadensmeldung vom Paketboten werde ich wohl so schnell auch nicht kriegen.

Wir hatten bisher nie Probleme mit Hermes aber das ist mir jetzt too much und ich schaue mich jetzt geschäftlich und privat nach einem anderen Zustellservice um.

Der Trolley war bisher in der ganzen Welt unterwegs und hat alle Fluggesellschaften und deren Behandlung überlebt bis jetzt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zumindest den Wert eines neuen Trolleys


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.05.2019 | 19:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Roswitha Anna Kreszenzia Maier,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihr Gepäckstück beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192461", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.06.2019 | 15:42
von Roswitha Anna Kreszenzia Maier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Is clear
Sincerely yours
RAKM




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