Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox schickt die ActionCam nicht und keine Antwort auf E-Mail
Bestell-/Kundennummer: a1dqrs
Ich habe im Januar 2019 den Tarif „Allnet Flat XL (2018) +5“ von eam / Telefónica Germany GmbH & Co. OHG inkl. Action-Cam über Verivox abgeschlossen und am Anfang März die erste Rechnung hochgeladen.
Seitdem warte ich auf die Action-Cam. Ich habe bereits mehrmals angerufen und eine E-Mail geschrieben, auf die ich nur eine standardisierte E-Mail (Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen und wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten) bekommen habe und sonst keine andere Antwort schon seit 10 Tagen. Ich bin ehrlich gesagt von solchem Service enttäuscht und würde Verivox nicht weiter empfehlen!
14.05.2019 | 08:46
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Der Versand befindet sich bereits in Vorbereitung und die ActionCam sollte diese Woche verschickt werden.
Wir bitten Sie die längere Wartezeit zu entschuldigen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox