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36 Views | 13.05.2019 | 20:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes zieht Erstattung hinaus
Bestell-/Kundennummer: 61819100008249
Zudem sind wieder 50 % meiner verschickten Pakete der letzten zwei Wochen stark verzögert. Was ist bei Hermes los?
Ich habe fünf Jahre ohne Probleme mit Hermes versendet, aber dieses Jahr werde ich wohl noch den Versandanbieter wechseln müssen. Zwei Pakete sind Ende Februar verschwunden und Hermes zieht die Erstattung hinaus. Mitte März habe ich alle Belege für die Erstattung eingereicht. Ehrlich gesagt frage ich mich, wie so einfach große Pakete verschwinden können? Da ich gewerblich versende, hängt da ein ganzer Rattenschwanz an Arbeit dran.
SCHLAGWORTE
Nun habe ich in den letzten zwei Wochen 7 Pakete mit Hermes versandt. Nicht eines! ist bis jetzt angekommen. Seit anderthalb Wochen hängen drei Pakete in Erfurt herum. Das kann doch nicht wahr sein. Wenn die Pakete nicht heute ankommen, habe ich für jeden Tag Verzug 50,00 bis 80,00 Euro Verlust!
Die Auslieferungszeiten sind wirklich außerirdisch, aber ich hoffe, die Pakete gehen nicht schon wieder verloren.
Wenn nicht die Erstattung schnell geregelt wird und noch mehr Pakete verschwinden, werde ich mich wohl rechtlich beraten lassen müssen.
Viele Grüße
Evelyne Laye
ofortantwort14.05.2019 | 14:34
Abteilung: Social Service
Hallo Evelyne Laye,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldungen bisher nicht bearbeitet wurden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192487", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Vielen Dank.