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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 70 Views | 13.05.2019 | 21:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4293321

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nie zugestellt werden?

Ich warte jetzt seit fast zwei Wochen auf mein Paket und dauernd geht etwas schief

Erst hat es extrem lange gedauert, bis es überhaupt in Zustellung ist. Dann wird es einmal versucht zugestellt und obwohl ich den ganzen Tag zuhause war, wird behauptet, ich wäre nicht anzutreffen gewesen.

Dann habe ich einen Paketshop ausgewählt, dessen Adresse anscheinend nicht gefunden werden konnte. Und jetzt wird mir heute gesagt, es wird im Verteilzentrum Hannover aufbewahrt?

Kann ich überhaupt damit rechnen, dass es irgendwann noch zugestellt wird?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Heute Lieferung oder Ermöglichung der heutigen Abholung aus dem Verteilzentrum


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.05.2019 | 14:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4293321,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192497", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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