Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 13 Views | 13.05.2019 | 21:22 Uhr
geschrieben von Bettina Mehler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung trotz Wunschadresse und Karte

Bestell-/Kundennummer: 33129119000492

Vielleicht kann mir hier einer mal das ominöse Geheimnis verraten, wie man den hier ansässigen Hermes Zusteller dazu bewegen kann, die Pakete dort zuzustellen, wo sie hinsollen. Die Angabe einer Wunschadresse des Paketshops (frühzeitig in der App) um die Ecke wird genauso ignoriert, wie die Benachrichtigungskarte direkt über der Klingel an der Tür. Alles deutlich geschrieben und mit Leuchtmarker markiert!

Sendungsnummer 33129119000492

Die Pakete werden einfach wieder mitgenommen. Da ich viel arbeite und eben nicht mal eben frei machen kann, ist das äußerst schlecht!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung an den Paketshop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.05.2019 | 14:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bettina Mehler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für Umverfügungen benötigen wir zwei Werktage Zeit. Da die Sendung am 10.05. umgeleitet wurde, traf sie am 13.05. im gewünschten PaketShop ein. Dort liegt sie nun zur Abholung bereit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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